紅網株洲站2月13日訊(分站記者 若葉 通訊員 曹軍輝 郭力嘉)昨天下午,突降大雪,讓從武廣株洲西站下車來株洲的乘客有些措手不及。從昆明過來的劉女士,攙著老父親,領著小孩,拖著一大包行李,焦急地等待出租車。像劉女士一家一樣,由於天氣寒冷,大部分都選擇乘出租車離站,而此時停靠點已無車輛。
  “武廣株洲西站有大量乘客滯留,請附近的出租車儘快趕來,轉運乘客。”市客運管理處稽查科科長劉劍見此情景,立刻向GPS平臺發佈信息。不到10分鐘,便有十幾輛出租車聞訊趕來。
  維持出租車秩序,幫旅客搬行李上車,提醒旅客下車帶好隨身物品……春運期間,從早上8點到晚上23點30,市客運管理處每天有專人駐守株洲西站,為旅客提供優質服務,春節期間也不例外。“一天下來不發生大事,每位乘客都安全順利轉運,再辛苦也值得。”劉劍笑著說。
  據瞭解,春節期間,市客運管理處共接到、受理咨詢、舉報35起,比去年下降21%。  (原標題:貼心優質服務 春節期間株洲出租車投訴率下降21%)
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